8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论一家人：好评
海景2房1厅位置很好，就是被子太薄，加了一条居然还冷，最后一晚调换3房2厅的房很好，干净，纯海景，而且老板很好，还免费送机，谢谢！下次还住这，朋友去也会建议噢！
浪*：好评
卫生干净、小区环境优雅，服务很好，很不错，绝对物超所值！！！
彤彤的幸福：好评
房子在兰海公寓三期一进口第一幢楼 两面都是海景房 超好的 老板也很热情 还帮我们推荐吃饭的地方 谢谢 就是小区门口第一家饭馆的饭超贵 早点也超贵 而且还一点也不好吃